De Dela Intelligence Manager is een oplossing die genomineerd is voor de DDMA Customer Data Awards 2019. De applicatie is gebaseerd op de Marketing Database en stelt marketing intelligence specialisten in staat om hun publiek precies en automatisch te targeten. Het doet dat door de beslissing of een e-mail wordt verzonden te scheiden van wat de boodschap zal zijn. De DIM beslist bijvoorbeeld elke dag om e-mails te sturen naar klanten met kinderen die die dag jarig zijn. Op basis van de vraag of het voorspellingsmodel aangeeft dat het waarschijnlijker is dat de klant zal upsellen of churnen, wordt de inhoud van de e-mail gekozen. Naast deze gebeurtenisgestuurde berichtenuitwisseling past de DIM enkele bedrijfsregels toe om te bepalen of het is toegestaan om contact op te nemen met de klant volgens de DELA-standaarden, en verzamelt het responsgegevens om de marketingdatabase en voorspellende modellen te voeden.
Dutch 
English