Naast marketingcommunicatie heeft Dela een aantal momenten waarop ze moeten communiceren met grote delen van hun klantenbestand, bijvoorbeeld communicatie over nieuwe tarieven of winstdeling. Net als bij hun marketingcampagnes willen ze deze communicatie gebruiken om secundaire doelen te bereiken, bijvoorbeeld om klanten het gemak te laten zien van het gebruik van "Mijn Dela". Een verschil met de DIM is dat deze communicatie in bulk is en dat er een behoefte is om dit te smoren om ervoor te zorgen dat het customer support center de respons aankan. In de VSM (Verzendschema Manager). De business kan een populatie, een verzendschema en businessregels voor inhoudsvariaties definiëren. De VSM zorgt ervoor dat de documenten worden gegenereerd en "informeert" de DIM dat ze kunnen worden verzonden. Om de tester die we in het team hadden in te schakelen, introduceerden we het TSQLT-platform om eenheidstesten op de SQL-serverontwikkeling mogelijk te maken.